Il est aujourd'hui possible de résoudre à distance, via internet, la majorité des pannes, blocages et dysfonctionnements d'origine logicielle.
Nous avons choisi de privilégier ce procédé simple, qui permet d'agir à la place de l'utilisateur : il requiert votre présence mais pas votre participation active.
Ce moyen d'intervention autorise une réactivité maximale, et vous épargne les inconvénients que bien des pannes ne justifient pas. (transport et immobilisation du matériel, frais de déplacement sur site, délais d'intervention, hot lines coûteuses et/ou infructueuses...)
De plus, ce service permet de participer à l'environnement.
La connexion est sous votre contrôle, assurant la sécurité et la confidencialité de vos données.
Cette assistance est incluse dans nos contrats de suivi et d'assistance.
Parce que le bon fonctionnement d'un ordinateur dépend avant tout d'un entretien régulier, nous proposons des contrats de suivi et d'assistance, pour une prise en charge globale de votre équipement. C'est également l'assurance d'avoir toujours un interlocuteur disponible et concerné. Dans une logique d'efficacité, nous pouvons ainsi intervenir à distance pour résoudre immédiatement les incidents qui paralysent votre activité.
Pour éviter l'immobilisation de votre matériel, nous nous déplaçons par ailleurs sur site ou a domicile.
Nos clients sont par exemple des cabinets d'avocat, d'architectes, d'experts comptables, ou encore des établissements médicaux.
Téléchargement du guide d'utilisation ISL Light :
Pour que l'intervention à distance se déroule dans les meilleurs conditions possibles et dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de télécharger et d'imprimer (ou de consulter à l'écran) ce petit guide qui vous explique le déroulement de l'intervention étape par étape.
Ce guide est au format PDF et vous devez disposer de Adobe Acrobat Reader pour l'ouvrir. Vous pouvez télécharger gratuitement ce logiciel en cliquant ici.
Télécharger le guide d'utilisation ISL Light
